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Problems - FAQ



Was kann ich tun wenn ich mit Iminent ein Problem habe?

Solltest Du mit den Iminent Diensten auf irgendwelche Probleme stoβen, kannst Du in unserem Frequently Asked Questions Bereich nach einer geeigneten Lösung suchen oder Du kontaktierst uns direkt per Mail support@iminent.com.
Versuche uns das Problem bitte so genau wie möglich zu schildern, damit unser Support Team Dir besser bei der Problemlösung helfen kann.
Es kann auch sein, dass wir Dich dann um eine online Unterhaltung via Messenger oder einem anderen IM Programm bitten, um das Problem schneller zu lösen.

Danke für Dein Vertrauen in Iminent!

Denke daran: Jedes Betriebssystem funktioniert anders und wir brauchen Deine Hilfe, damit wir alle Iminent Dienste weltweit zur Verfügung stellen können.


Direct access to the following FAQ sections:


Iminent

F: Was sind die Voraussetzungen, damit Iminent sicher funktioniert?

A: Iminent benötigt mindestens 512 MB RAM, ein 32bit oder 64bit Betriebssystem (wir arbeiten mit Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und Windows 8), die aktuellste Version des Flash Players. Stelle auch sicher, dass Du der Administrator Deines Betriebssystems bist, da Du sonst keine Software installieren kannst.

F: Ich kann Iminent nicht installieren! Hilfe!

A: Stelle zunächst sicher, dass Dein System mit Iminent kompatibel ist. Überprüfe den Hilfebereich zwecks Kompatibilität. Überprüfe dann, ob Du die setup Datei vollständig heruntergeladen hast. Wenn nicht, lade sie erneut auf unserer Webseite herunter http://de.iminent.com/Download/. Wenn die beiden Konditionen erfüllt wurden, müsste es problemlos laufen. Bei weiteren Fehlermeldungen, kontaktiere uns support@iminent.com

F: Wie kann ich die Sprache von Iminent ändern?

A: Wenn Du Iminent in einer anderen Sprache möchtest, musst Du es deinstallieren und Dir dann die aktuellste Version auf unserer Webseite holen http://de.iminent.com/Download/. Bei der Installation kannst Du dann die gewünschte Sprache auswählen.

F: Muss ich bezahlen, um Iminent zu benutzen?

A: Du musst nichts bezahlen! Iminent ist völlig kostenlos und wurde für Dich und Deine Freunde entwickelt.

F: Warum blockiert mein Antivirenprogramm Iminent?

A: Zunächst musst Du wissen, dass unsere Software weder Malware noch Viren enthält. Du kannst sie ganz sicher benutzen. Manche Antivirenprogramme, die auf “Hohe Sicherheit” eingestellt sind, informieren die User über jeden Versuch eine Verbindung mit dem Internet aufzubauen. Iminent kontaktiert die Iminent Server via Internet um den aktuellsten Inhalt zu erhalten, was der Grund sein kann weshalb Dein Antivirenprogramm Iminent ermittelt.

F: Was muss ich tun wenn ich die Meldung “Fehler bei der Installation” erhalte?

A: Ein seltener Software Fehler, den Du beheben kannst indem Du ältere Versionen des .NET Framework deinstallierst und durch neuere ersetzt. Checke die offizielle Microsoft Webseite für das aktuellste .NET Framework. Nach der Installation, wird es nicht mehr zu einem solchen Fehler kommen.

F: Wie kann ich Iminent von Windows XP entfernen?

A: Iminent kann man ganz einfach deinstallieren und über das Hinzufügen/Entfernen Programm in Deiner Systemsteuerung vollständig entfernen. uninstall page.

F: Wie kann ich Iminent von Windows Vista/Windows 7/Windows 8 entfernen?

A: Iminent kann man ganz einfach deinstallieren und aus den Programmen und Eigenschaften Optionen in Deiner Systemsteuerung vollständig entfernen. uninstall page.

Iminent in Webmail

F: Was ist Iminent in Webmail?

A: Iminent in Webmail ist ein Dienst, der es Dir ermöglicht Deinen E-Mails einen persönlichen Touch zu verleihen, mit allen Arten von Emoticons, BigEmos und Winks, die Du immer zu Hand hast!

F: Wie bekomme ich Iminent in Webmail?

A: Um Iminent für Webmail zu erhalten musst Du unsere Software Iminent herunterladen und installieren. Klicke auf diesen Link, zum direkten Download: http://de.iminent.com/Download. Iminent in Webmail ist kompatibel mit Gmail, Yahoo! Mail, AOL Mail und Hotmail.

F: Wo finde ich Iminent in Webmail?

A: Nachdem Du Iminent installiert hast, findest Du den Iminent Webmail Dienst in Deiner E-Mail. Schreibe eine neue Nachricht und Du wirst die Iminent in Webmail Symbolleiste sehen.

F: Wie kann ich Iminent in Webmail benutzen?

A: Um Iminent in Webmail zu nutzen, musst Du eine neue E-Mail schreiben und dann aus der Iminent Symbolleiste den Inhalt wählen, den Du versenden möchtest. Viele Kategorien von Emoticons, BigEmos und Winks verleihen Deinen Nachrichten einen persönlichen Touch. Werde emotional!

F: Ist Iminent in Webmail kompatibel mit allen anderen E-Mail-Konten?

A: Iminent in Webmail ist kompatibel mit den bekanntesten E-Mail-Konten: Yahoo! Mail, Hotmail, AOL und Gmail.

F: Ich benutze Yahoo Mail Classic. Warum kann ich Iminent in Webmail nicht benutzen?

A: Du brauchst die aktuelle Version von Yahoo! Mail damit Iminent in Webmail funktioniert. Klicke auf den“Teste das neue Yahoo! Mail” Link oben rechts auf Deinem Bildschirm, wenn Du die Version aktualisieren willst.

F: Müssen meine Freunde die Iminent Minibar installiert haben um sehen zu können was ich ihnen sende?

A: Ja, deine Freunde müssen Iminent installieren oder installiert haben um deine Nachrichten zu sehen. In Webmail können sie sie auch sehen, wenn sie die Iminent Minibar nicht installiert haben, aber es ist empfohlen für einen bessere Benutzererfahrung , dass sie es haben.

F: Muss ich für Iminent in Webmail bezahlen?

A: Überhaupt nicht, Iminent in Webmail ist völlig kostenlos! Es gibt keine versteckten Kosten.

F: Wie kann ich die Iminent Minibar für Webmail vom Internet Explorer und von Firefox daktivieren?

A: Um die Iminent Minibar für Webmail vom Internet Explorer und von Mozilla Firefox zu deaktivieren, solltest du ein paar wenige Schritte befolgen:

  • Falls du Internet Explorer verwendest:
  • 1. Öffne deinen Internet Explorer Browser und klicke auf "Anwendungen" und anschlieβend auf "Add-Ons Verwalten"
  • 2. Gehe auf der Seite nach unten bis du "Iminent" siehst und klicke auf "deaktivieren".
  • Falls du Mozilla Firefox/Chrome verwendest:
  • 1. Öffne deinen Internet Explorer Browser und klicke auf "Anwendungen" und anschlieβend auf "Add-Ons" oder "Erweiterungen"
  • 2. Gehe auf der Seite nach unten bis du "Iminent" siehst und klicke auf "deaktivieren".
  • 2. Gehe auf der Seite nach unten bis du "Iminent" siehst und klicke auf "deaktivieren".
  • F: Iminent in Webmail erscheint, aber ohne Inhalt?

    A: Um dieses Problem zu lösen: öffne den Internet Explorer und klicke auf Einstellungen>Internet Optionen> Allgemein> Browser Verlauf> Löschen… und starte dann den Internet Explorer wieder neu. Das sollte Dein Problem lösen.

    F: Warum verschwindet Iminent in Webmail?

    A: Das kann passieren, weil Iminent in Webmail auf irgendeine Art und Weise deaktiviert war. Um das Problem zu beheben, folge bitte den Anweisungen:

    • Mit Internet Explorer:
    • 1. Einstellungen> add-ons verwalten
    • 2. Scrolle nach unten zu “Iminent” und klicke auf “deaktivieren”.
    • Mit Mozilla Firefox/Chrome:
    • 1. Einstellungen>Add-ons/Erweiterungen
    • 2. Scrolle nach unten zu “Iminent” und klicke auf “deaktivieren”.

    Sollte das Problem dennoch auftreten, kontaktiere uns: support@iminent.com

    Emoticons

    F: Ich habe Emoticons heruntergeladen, kann sie aber nicht finden!

    A: Emoticons und BigEmos kannst Du nicht auf Deinen PC herunterladen! Sie sind völlig gratis, aber Du kannst sie nur mit der Iminent Applikation benutzen. Klicke auf das Emoticon Bild und Du hast Zugriff auf die komplette Kollektion. Du kannst auch Emoticons von unserer Webseite in Deinen eigenen Iminent herunterladen, wähle einfach die gewünschten Emoticons aus und klicke auf Download.

    F: Meine Freunde sehen anstelle der Emoticons nur Ziffern. Was kann ich machen?

    A: Wenn Du diese Fehlermeldung erhälst, kontaktiere uns bitte unter support@iminent.com um Hilfe zu erhalten.

    BigEmos

    F: Was sind BigEmos?

    A: BigEmos sind groβe Emoticons verschiedener Arten. Sie sind 250 Pixel breit, fünf mal breiter als durchschnittliche Emoticons. Du kannst sie alle in der Iminent Bar in deinem Chat Fenster oder deinem E-Mail Verfasser finden, dargestellt durch ein Symbol mit einem doppeltem Smiley Gesicht.

    F: Ich habe BigEmos heruntergelanden, aber ich finde sie nicht!

    A: Emoticons und BigEmos kannst Du nicht auf Deinen PC herunterladen! Sie sind völlig kostenlos, können aber nur über die Iminent Applikation benutzt werden. Klicke auf das BigEmos Bild und Du kannst auf die gesamte Kollektion zugreifen. Du kannst BigEmos auch von unserer Webseite in Deinen eigenen Iminent laden, wähle einfach die gewünschten BigEmos aus und klicke auf Download.

    F: Meine Freunde sehen anstelle der BigEmos nur Ziffern. Was kann ich tun?

    A: Wenn Du diese Fehlermeldung erhälst, kontaktiere uns unter support@iminent.com für Hilfestellung.

    Winks

    F: Was sind Winks?

    A: Winks sind ein Dienst, der es dem User ermöglicht spezielle Winks mit besserem Sound und visuellen Effekten zu schicken. Sie bieten ein höheres Niveau für IM Erlebnis und Unterhaltung, besser als die Standardwinks, die Dein Messenger oder andere Messenger Add-ons bieten.

    F: Kann ich meine eigenen Winks erstellen?

    A: Tut uns leid, aber der Prozess, dass User ihre eigenen Winks erstellen können, ist momentan zu kompliziert. Wir werden überprüfen ob und wie wir in Zukunft diese Option integrieren können. Halte dich für solche News immer auf dem Laufenden!

    Iminent in Soziale Netzwerke

    F: Wie kann ich die Minibar für soziale Netzwerke benutzen?

    A: Nachdem Du Iminent von http://de.iminent.com/Download/ installiert hast, logge Dich in Deinen sozialen Netzwerken Account ein. Du siehst die Minibar dann jedes Mal wenn Du einen Kommentar, ein neues Statusupdate, eine private Nachricht oder etwas in Deinem sozialen Netzwerken Chat schreibst. Die Minibar beinhaltet die folgenden Dienste: Emoticons, BigEmos, Winks, Symbole und faszinierende Texteffekte. Die aktuelle Minibar für soziale Netzwerke ist ganz einfach zu benutzen. Jedes Mal wenn Du einen Kommentar, ein neues Statusupdate, eine private Nachricht oder etwas in Deinem sozialen Netzwerken Chat schreibst , kannst Du das gewünschte Bild einfügen.

    F: Brauchen meine Freunde Iminent um Winks und Emoticons, BigEmos oder Texteffekte sehen zu können?

    A: Deine Freunde müssen Iminent ebenfalls installieren, um Winks abspielen und Emoticons, BigEmos oder Texteffekte sehen zu können. Um das Problem zu lösen, müssen Deine Freunde die aktuellste Iminent Version herunterladen. Diese ist erhältlich auf unserer Webseite http://de.iminent.com/Download/

    F: Warum kann ich die Minibar für soziale Netzwerke nicht sehen?

    A: Falls die Minibar für Soziale Netzwerke nicht erscheint, obwohl der Installation Prozess beendet wurde, wenn du einen Kommentar schreibst, einen Status Update machste, eine Privatnachricht sendest oder bei einem Update im News Feed, überprüfe bitte ob die Browser Erweiterung "Iminent Minibar" aktiviert ist. Here siehst du, wie du die Erweiterung aktivieren kannst:

    • Für Internet Explorer :
    • 1 Öffne deinen Internet Explorer und gehe zu Anwendungen > Erweiterungen verwalten;
    • 2. Gehe nach unten auf der Seite bis du Iminent siehst und klicke auf aktivieren.
    • Für Mozilla Firefox/Chrome :
    • 1 Öffne deinen Mozilla Firefox und gehe zu Anwendungen > Erweiterungen;
    • 2. Gehe nach unten auf der Seite bis du Iminent siehst und klicke auf aktivieren.

    Falls Iminent aktiviert ist drücke F5 um die Seite neu zu laden. Bitte beachte, dass die Minibar für Soziale Netzwerke nur erscheint, wenn du vom Internet Explorer, Version 8 oder höher, oder Mozilla Firefox, Version 3.6 oder höher, bei deinem Konto angemeldet bist. Falls diese Schritte dir nicht helfen, versuche die Minibar mit Hilfe des folgenden Links erneut zu installieren: http://www.iminent.com/Download.

    F: Wie kann ich die Minibar in meinem Browser deaktivieren?

    A: Um die Minibar von deinen Sozialen Netzwerken im Internet Explorer, Chrome und Mozilla Firefox zu deaktivieren, musst du Iminent ebenfalls in deiner Webmail deaktivieren. Das bedeuted, dass du ebenfalls diesen Service verlieren wirst. Solltest du dich entscheiden diese beiden Services deaktivieren zu wollen, folge diesen Schritten:

    • Falls du Internet Explorer verwendest:
    • 1. Klicke auf “Anwendungens” und anschlieβend auf “Add-Ons Verwalten” ;
    • 2. Gehe auf der Seite nach unten bis du “Iminent" siehst und klicke auf “deaktivieren”;
    • 3. Starte deinen Internet Explorer erneut.
    • If you use Mozilla Firefox or Chrome:
    • 1. Klicke auf “Anwendungens” und anschlieβend auf “Add-Ons” oder "Erweiterungen" ;
    • 2. Gehe auf der Seite nach unten bis du “Iminent" siehst und klicke auf “deaktivieren”;
    • 3. Starte deinen Mozilla Firefox oder Chrome erneut.

    F: Wie kann ich Texteffekte benutzen?

    A: Um die Texteffekte in Deinen Kommentaren, Statusmitteilungen, privaten Nachrichten und im Chat zu benutzen, schreibe Deine Nachricht, wähle das Geschriebene aus und wähle den Texteffekt, den Du für den ausgewählten Text anwenden möchtest.

    Spiele

    F: Wie lade ich Iminent Spiele herunter?

    A: Iminent Spiele kannst Du nicht herunterladen. Du kannst sie nur online spielen, wenn du Iminent heruntergeladen hast. Klicke hier zum Download: http://de.iminent.com/Download/

    F: Ich habe Iminent heruntergeladen, aber wo kann ich jetzt die Spiele finden?

    A: Öffne ein Chatfenster und Du wirst das Symbol in der Iminent Symbolleiste sehen. Klicke darauf, um ein Spiel spielen zu können.

    F: Wenn mein Freund Iminent nicht hat, kann er trotzdem Spiele spielen?

    A: Nein. Lade Deine Freunde zu Iminent ein, damit ihr mehr Spaß habt und zusammen spielen könnt. Hole Dir Iminent: http://de.iminent.com/Download/

    F: Wie bekomme ich mehr Spiele?

    A: Halte Dich immer auf dem Laufenden, wir sagen Dir Bescheid wenn es neue Spiele gibt.

    F: Muss ich etwas bezahlen, um spielen zu können?

    A: Du musst nichts bezahlen! Die Spiele sind völlig kostenlos und machen einfach nur Spaß.

    Sonstige Dienste

    F: Was ist SearchTheWeb oder StartWeb?

    A: SearchTheWeb (oder StartWeb) ist Deine eigene leicht zu benutzende und sehr vertrauenswürdige Suchmaschine. SearchTheWeb (oder StartWeb) wird unterstützt von Infospace, Inc.

    F: Was hat es zu bedeuten, dass ihr meine Sucheinstellungen zurücksetzt?

    A: Wenn Iminent die aktuellste Version aktualisiert, werden Deine Homepage und Suchoptionen auch zur aktuellsten SearchTheWeb (oder StartWeb) Version aktualisiert, aber nur wenn Du diese Optionen bei der Installation auswählst.

    F: Welche Änderungen werden durchgeführt wenn ihr meine Sucheinstellungen aktualisiert?

    A: Wenn wir Deine Sucheinstellungen aktualisieren, ändern wir: Deine Homepage, die Suchmaschine Deines Browsers, Rechtschreibprüfung.

    F: Wie kann ich SearchTheWeb oder StartWeb aus meinem Browser entfernen?

    A: SearchTheWeb (oder StartWeb) ist sehr hilfreich für online Recherche und sorgt für Schutz im Web, überlege Dir also bitte ganz genau, ob Du es entfernen willst. Wenn Du es wirklich entfernen willst gehe in Deine Systemsteuerung, Programme Hinzufügen/Entfernen, scrolle zu SearchTheWeb (oder StartWeb) und klicke auf Entfernen. Wenn Du Windows Vista oder Windows 7 benutzt, kannst Du SearchTheWeb (oder StartWeb) über die Programme und Eigenschaften Optionen in Deiner Systemsteuerung entfernen.

    F: Wo kann ich Fehler melden und nach zusätzlicher Hilfe fragen?

    A: Falls Dir die Tipps auf der Webseite nicht geholfen haben (Hilfe, FAQ), kannst Du Dir hier zusätzliche Hilfe holen.

    1. - Iminent Kundenservice:
    2. support@iminent.com
    1. - Iminent Kundenservice per Messenger (als Kontakt hinzufügen) :
    2. support@iminent.com

    F: Warum bekomme ich die Seite "Suche im neuen Register"?

    A: Während der Installation von Iminent hast du zugestimmt, Iminent "SearchTheWeb" oder "IminentStartWeb" als deine Standardsuche und für neue Register zu verwenden.

    F: Wie kann ich die Seiten "Suche im neuen Register" deaktivieren?

    A: Um die Seiten "Suche im neuen Register" zu deaktiveren, öffne bitte den Internet Explorer und anschlieβend das Anwendungsmenü, wähle hier "Internetoptionen". Im Bereich "Register" klicke auf "Einstellungen" und verändere die Eingabe "Wenn ein neuer Register geöffnet wird, öffnen:" zu "Neue Registerseite". Falls du Firefox oder Google Chrome Browser verwendest, wirst du Iminent deinstallieren müssen um die Standard-Registerfuntionen wiederherzustellen.



    Iminent ist kompatibel mit : Windows Xp, Vista, 7, 8 & Internet Explorer 9.0 oder höher, Mozilla Firefox 27 oder höher und Chrome 32 oder höher. Erfahre mehr

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